Uma série de usuários do WhatsApp relatou ter perdido o acesso às próprias contas após bloqueios realizados pela plataforma. Nos casos registrados, o aplicativo informa que o perfil entrou em processo de análise para verificar o cumprimento dos termos de serviço e que o resultado da avaliação será divulgado em até 24 horas, segundo informações do g1.

As reclamações ganharam força nas redes sociais, onde diversos usuários afirmam que não praticaram qualquer conduta que justificasse a suspensão das contas. Muitos disseram ter sido surpreendidos pelo bloqueio e alegam desconhecer o motivo da medida.

Procurada, a Meta informou que realiza bloqueios como parte das ações para combater o uso indevido do aplicativo e reforçar a segurança dos demais usuários. A empresa também reconheceu que falhas podem acontecer durante esse processo.

“Eventualmente, podemos cometer equívocos e, quando isso acontece, buscamos resolver a situação o mais rápido possível para que as pessoas possam voltar a se comunicar”, afirmou a companhia, em nota.

Os relatos não se concentram apenas no Brasil. Usuários de outros países também recorreram às redes sociais para informar bloqueios semelhantes, indicando que o problema pode ter atingido contas em diferentes regiões.

Correio da Bahia